Serviciu

Planuri de servicii personalizate

Permiteți-ne să adaptăm un plan de servicii pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră specifice. Nu există nicio slujbă prea mare sau prea mică pentru noi.

● Torphan Tech furnizează OEM&ODM, ● DDP, ● serviciu online 24 de ore, ● Suport tehnic de la distanță, ● 5 sau 10 ani garanție, ● Testare demonstrativă gratuită, ● Instruire gratuită, ● Accesul la datele sistemului de management, ● Mărime personalizată pentru orice marcă/model Dumneavoastră furnizați desenele tehnice, vă vom construi o baterie torfană!

Garantie limitata

GARANȚIE LIMITĂTĂ Torphan Li-Smart și/sau Li-Power Data intrării în vigoare: 1 martie 2019 Se aplică pentru: Torphan Li-Smart și Torphan Li-Power Seria Li-Smart: Garanție limitată de zece ani Seria Li-Power: Garanție limitată de cinci ani

Torphan Tech. (denumit în continuare „Producător”) oferă clientului final (denumit în continuare „Client” sau „dvs.”) o garanție transferabilă pentru Li-Smart și/sau pălăria Li-Power, care va îndeplini în mod semnificativ cerințele garanția de performanță de mai jos pentru zece ani/cinci ani de la data instalării.

Această garanție limitată este supusă mai multor excluderi și limitări importante, care sunt prezentate în detaliu mai jos. Include, de asemenea, o prevedere obligatorie privind arbitrajul și renunțarea la dreptul dumneavoastră de a solicita un proces cu juriu sau de a depune o revendicare printr-o acțiune colectivă, pe care ar trebui să o citiți cu atenție.

Garantie de performanta

1. Producătorul garantează că bateria de fier cu litiu din seria Li-Smart vine cu o garanție completă de 10-ani. Bateria de fier cu litiu din seria Li-Power vine cu o garanție completă de 5-an

2. Producătorul garantează că sistemele de baterii din seria Li-Smart vin cu garanție completă pentru zece ani sau 3000 cicluri. Sistemul de baterii va reține cel puțin 80% din energia nominală a bateriei timp de 7 ani de la data instalării și cel puțin 70% din energia nominală timp de 10 ani după instalare, în condiții corespunzătoare de utilizare în timpul garanției limitate de zece ani, nu să depăşească 4.000 de cicluri. Termenul „Energie nominală” de aici înseamnă capacitatea nominală inițială a bateriei din seria Li smart.

3.Producătorul garantează că sistemele de baterii din seria Li-Power vin cu o garanție completă pentru cinci ani sau 2500 de cicluri. Sistemul de baterii va reține cel puțin 80% din energia nominală a bateriei timp de 4 ani de la data instalării și cel puțin 70% din energia nominală timp de 5 ani după instalare, în condiții corespunzătoare de utilizare în timpul garanției limitate de cinci ani, nu să depășească 2500 de cicluri. Termenul „Energie nominală” de aici înseamnă capacitatea nominală inițială a sistemelor de baterii din seria Li-Power. Garanția este condiționată de următoarele:

4. Garanția este condiționată de următoarele:

(i) Temperatura ambientală în timpul funcționării sistemelor de baterii din seria Li-Power nu trebuie să depășească 130º Fahrenheit（55 grade ） sau ​​sub 0º Fahrenheit （-27 grade ）(vezi viiii);

(ii) Nu este expus la temperaturi sub -4º Fahrenheit （-20 grade sau peste 140º Fahrenheit（60 grade ）;

(iii) Bateriile Li-Smart nu vor fi considerate defecte decât dacă nu furnizează 80% din capacitatea nominală <140º fahrenheit="" (60="" grade)="" timp="" de="" 7="" ani="" de="" la="" data="" instalării="" și="" cel="" puțin="" 70%="" din="" energia="" nominală="" timp="" de="" 10="" ani="" după="" instalare="" ,="" în="" condiții="" adecvate="" de="" utilizare="" în="" timpul="" perioadei="" de="" garanție="" limitată="" de="" zece="" ani;="" bateriile="" li-power="" nu="" vor="" fi="" considerate="" defecte="" decât="" dacă="" nu="" reușesc="" să="" livreze="" 80%="" din="" capacitatea="" nominală="">< 140º="" fahrenheit="" (60="" grade)="" timp="" de="" 4="" ani="" de="" la="" data="" instalării="" și="" cel="" puțin="" 70%="" din="" energia="" nominală="" timp="" de="" 5="" ani="" după="" instalare,="" în="" condiții="" corespunzătoare.="" condițiile="" de="" utilizare="" în="" timpul="" perioadei="" de="" garanție="" limitată="" de="" cinci="">

(iv) Parametrii de gestionare a bateriei trebuie să utilizeze valoarea implicită care a fost deja presetată în Sistemul de management al bateriei (BMS) de către producător conform manualului tehnic înainte de livrare;

(v) Fiecare baterie trebuie instalată, încărcată, descărcată, depozitată și întreținută în conformitate cu manualul și manualul de instalare Torphan Li-Smart și Torphan Li-Power (furnizate de instalator).

(vi) Clientul este de acord că reprezentantul Producătorului va avea acces la Torphan Li-Smart și Torphan Li-Power furnizate mai jos în scopul inspecției la ore și intervale rezonabile.

(vii) Garanția limitată este anulată dacă Torphan Li-Smart și Torphan Li-Power sunt deschise, instalate sau ajustate de către oricine, altul decât un reprezentant autorizat Torphan Tech.

(viii) Garanția limitată este anulată în cazul în care Torphan Li-Smart și Torphan Li-Power devin neutilizabile din cauza incendiului, epavei, înghețului, neglijenței, abuzului sau a oricărui act de forță majoră, utilizării adăugărilor de baterie, dacă bateria are a fost deservit de o altă entitate decât un reprezentant de service autorizat al producătorului sau dacă setările invertorului sunt modificate de la setările prestabilite de producător, cu excepția cazului în care sunt autorizate de către Torphan.

(viiii) Garanția limitată pentru Torphan Li-Smart este redusă la cinci ani dacă este instalată într-o locație exterioară unde bateriile pot fi expuse la temperaturi de peste 130º Fahrenheit sau sub 0º Fahrenheit și garanția Torphan Li-Power este redusă la trei ani dacă este instalată într-o locație exterioară unde bateriile pot fi expuse la temperaturi peste 130° Fahrenheit (55 grade ) sau sub 0° Fahrenheit (-17 grade )

Remedii

Dacă Li-smart și/sau Li-power nu respectă garanția limitată de mai sus, ca singur remediu, Producătorul, la discreția sa, va repara fie Li-smart și/sau Li-power (folosind noi sau recondiționați). piese), înlocuiți-vă Li-smart și/sau Li-power cu un produs echivalent (nou sau recondiționat) sau vă rambursează prețul de piață al unui produs echivalent în momentul revendicării garanției. Dacă Li-smart și/sau Li-power este reparat sau înlocuit în cadrul acestei garanții limitate, restul perioadei inițiale de garanție se va aplica produsului reparat sau înlocuit. În niciun caz, perioada de garanție inițială nu va fi prelungită din cauza reparației sau înlocuirii Li-smart și/sau Li-power.

Ce produse sunt acoperite?

Această garanție limitată se aplică Torphan Li-smart și/sau Li-power care a fost achiziționată de la Torphan sau de la un dealer autorizat Torphan din întreaga lume. Vă rugăm să contactați Torphan Tech. dacă aveți nelămuriri cu privire la dacă ați achiziționat Li-smart și/sau Li-power de la un Reseller autorizat Torphan.

Limitări și declinare a răspunderii

ACEASTA GARANȚIE LIMITATĂ ESTE SINGURA GARANȚIE EXPRESĂ FĂCUTĂ ÎN CONECTARE CU Li-smart și/sau Li-power. Orice alte garanții, remedii și condiții, fie orale, scrise, statutare, exprese sau implicite (inclusiv orice garanții de vandabilitate și adecvare la scop, precum și orice garanții împotriva defectelor ascunse sau ascunse) sunt declinate în mod expres. Dacă astfel de garanții nu pot fi renunțate, Torphan limitează durata și remediile pentru astfel de garanții la duratele și remediile descrise în această Garanție limitată.

Relația cu legea aplicabilă

Această garanție limitată vă oferă drepturi legale specifice. Este posibil să aveți și alte drepturi legale, care variază de la o țară la alta. De exemplu, unele țări nu permit limitări privind durata unei garanții implicite, ceea ce înseamnă că este posibil ca limitările din secțiunea „Limitări și declinare a răspunderii” de mai sus să nu se aplice în cazul dumneavoastră. Termenii acestei garanții limitate se vor aplica în măsura permisă de legea aplicabilă. Pentru o descriere completă a drepturilor dumneavoastră legale, ar trebui să consultați legile aplicabile în jurisdicția dumneavoastră.

Excluderi generale

Această garanție limitată nu se aplică niciunui defect care rezultă din oricare dintre următoarele, fiecare dintre acestea putând duce la anularea garanției dumneavoastră limitate: (i) abuz, utilizare greșită sau neglijență, (ii) accidente sau evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la fulgere, inundații, cutremur, incendiu, căldură extremă sau vreme rece sau alte evenimente în afara controlului rezonabil al Torphan; (iii) depozitarea, instalarea, punerea în funcțiune, modificarea sau repararea dispozitivului dumneavoastră Li-smart și/sau Li-Power sau deschiderea carcasei exterioare a Li-smart și/sau Li-Power, care este efectuată de altcineva decât Torphan sau un Dealer certificat Torphan; (iv) nefuncționarea sau întreținerea dumneavoastră Li-smart și/sau Li-Power în conformitate cu Manualul de instalare și Manualul utilizatorului; (v) orice încercare de a modifica Torphan Li-smart și/sau Li-Power, fie prin mijloace fizice, programare sau altfel, fără acordul expres scris al Torphan; (vi) expunerea la apa stătătoare, excesul de apă sau udarea sistemului de irigare; sau (vii) îndepărtarea și reinstalarea Torphan Li-smart și/sau Li-Power într-o altă locație decât locația inițială de instalare, fără acordul expres scris al Torphan. În plus, această garanție limitată nu acoperă: (a) degradarea normală a capacității dumneavoastră de energie Torphan Li-smart și/sau Li-Power în timp; (b) uzură normală sau deteriorare, sau defecte superficiale, lovituri sau urme care nu afectează performanța Torphan Li-smart și/sau Li-Power; (c) zgomot sau vibrații care nu sunt excesive sau necaracteristice și nu afectează performanța Torphan Li-smart și/sau Li-Power; (d) deteriorarea sau deteriorarea care apare după expirarea sau anularea perioadei de garanție; sau (e) furtul dumneavoastră Torphan Li-smart și/sau Li-Power sau oricare dintre componentele sale.

Modificări și renunțări

Nicio persoană sau entitate, inclusiv un angajat Torphan sau un reprezentant autorizat, nu poate modifica sau renunța la nicio parte a acestei garanții limitate. Torphan poate oferi ocazional să plătească o parte sau totalitatea costurilor anumitor reparații care nu sunt acoperite de această garanție limitată, fie pentru anumite modele Torphan Li-smart și/sau Li-Power, fie în mod ad-hoc, de la caz la caz. . Torphan își rezervă dreptul de a face cele de mai sus în orice moment, fără a suporta nicio obligație de a efectua o plată similară altor proprietari Torphan Li-smart și/sau Li-Power.

Limitare a răspunderii

TORPHAN NU VA FI RĂSPUNSĂTOR PENTRU NICIO DAUNE OBSERVAȚIUNE, INCIDENTALE, INDIRECTE, SPECIALE, EXEMPLARE SAU PUNITIVE DECORATE DIN SAU LEGATE DE ACEASTĂ GARANȚIE LIMITĂ, INDIFERENT DE FORMA DE ACȚIUNE ȘI INDIRECT FĂCĂ TORPHAN A FOST INFORMAT CU ALTE INFORMAȚII. , POSIBILITATEA ASTELOR DAUNE. RĂSPUNDEREA LUI TORPHAN DECORĂ DIN PRIMĂRI ÎN CAZUL ACESTEI GARANȚII LIMITATE NU VA DEPĂȘI SUMA PE CARE ȚI-AȚI PLATIT PENTRU TORPHAN LI-SMART ȘI/SAU LI-POWER, FĂRĂ COSTURILE DE INSTALARE. UNELE STATE NU PERMIT, SAU RESTRICȚIE, EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DAUNELOR, INCLUSIV DAUNELOR INCIDENTALE SAU CONSECUȚIONALE, DECI LIMITAREA SAU EXCLUDEREA DE MAI SUS POATE NU SE APLICĂ ÎN CAZUL DVS. SAU SE POATE APLICĂ NUMAI ÎN MĂSURI LIMITATE.

Limitare de utilizare

LI-SMART-UL DVS. NU ESTE DESTINAT PENTRU UTILIZARE CA SURSA DE ALIMENTARE PRIMĂRĂ SAU DE BACKUP PENTRU SISTEME DE SISTEMUL VIEȚII, ALTE ECHIPAMENTE MEDICALE SAU ORICE ALTĂ UTILIZARE ÎN CARE DEFECTAREA PRODUSULUI PUTEA CONDUCE LA RĂNIREA PERSOANELOR SAU PIERDEREA VIEȚII SAU A PROPRIETĂȚII CATASTROFICE. TORPHAN RENUNȚĂ ORICE RESPONSABILITATE DECORATA DIN ORICE UTILIZARE A NV14 DVS. ÎN PLUS, TORPHAN Își REZERVĂ DREPTUL DE A REFUZĂ SERVICIUL ORICE TORPHAN LI-SMART ȘI/SAU LI-POWER UTILIZAT ÎN ACESTE SCOPURI ȘI RENUNȚĂ ORICE ȘI TOATE RESPONSABILITATEA DECORATA DIN SERVICIUL TORPHAN SAU REFUZUL DE A RESERVA LI-SMART ȘI/SAU ORPANUL DVS. PUTEREA ÎN ASEMENEA CIRCUMSTANȚE.

Legea aplicabilă

Această garanție limitată va fi guvernată de legile substanțiale interne ale Chinei, fără a respecta principiile sale privind conflictul de legi.

Procesul de revendicare

Pentru a face o reclamație în temeiul acestei garanții limitate, vă rugăm să contactați instalatorul/dealerul autorizat Torphan care v-a vândut Torphan Li-smart și/sau Li-Power. Dacă nu puteți contacta instalatorul/dealerul autorizat Torphan care v-a vândut Torphan Li-smart și/sau Li-Power, trebuie să contactați Torphan la adresa, adresa de e-mail sau numerele de telefon identificate mai jos. Pentru ca o cerere de garanție să fie procesată, aceasta trebuie să includă: (i) dovada achiziției inițiale a bateriei dumneavoastră Li-smart și/sau Li power, (ii) o descriere a defectelor presupuse și (iii) a dvs. Numărul de serie al bateriei Li-smart și/sau Li-power și data de instalare originală. Înainte de a returna orice produs către Torphan, este necesar un număr RMA (Autorizare de returnare a mărfurilor), care poate fi obținut de la instalatorul/dealerul dumneavoastră.

Date de contact Torphan

● Site-ul web Torphan: https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Adresa Torphan: Building 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, Jiangsu Province, China

● Număr de telefon Torphan: 086-25-58857332